Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Pınar Kutucuoğlu (Pınar Dekor)

Adres: Cankurtaran Mah. 1053. Sk. No: 8 İç Kapı No: 1, Pamukkale/Denizli

Vergi dairesi: Pamukkale

Vergi/TC kimlik no: 8340896684

Telefon: 0545 284 70 79

E-posta: pinarktcu@gmail.com

İnternet sitesi: pinardekor.com

Alıcı: Sipariş sırasında adını, iletişim ve teslimat bilgilerini bildiren tüketici. Alıcının bilgileri sipariş özetinde ve sipariş teyidinde yer alır.

2. Konu ve sipariş bilgileri

Bu sözleşme, alıcının pinardekor.com üzerinden sipariş ettiği fiziksel ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Ürünün temel özellikleri, adedi, varsa seçilen ölçü ve özelleştirmeler, KDV dahil birim ve toplam bedel, teslimat ücreti, varsa ek masraflar, ödeme yöntemi ve teslimat adresi alıcıya ödeme yükümlülüğü doğmadan önce gösterilen sipariş özeti ve ön bilgilendirme ile belirlenir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. İyzico üzerinden yapılan ödeme, siparişte görünen ödeme yöntemine göre işlenir; satıcı kartın tam numarasını veya güvenlik kodunu talep etmez.

3. Sözleşmenin kurulması ve ödeme

Alıcı, sipariş özetini ve ön bilgilendirmeyi inceleyip ödeme yükümlülüğü bulunduğu açıkça belirtilen sipariş adımını tamamladığında ve ödeme onayı alındığında sözleşme kurulur. Satıcı sipariş teyidini ve sözleşme bilgilerini alıcıya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla iletir. Ödeme gerçekleşmezse sipariş işleme alınmaz.

4. Teslimat

Teslim yeri siparişte belirtilen adrestir. Taahhüt edilen teslim süresi sipariş öncesinde belirtilir; ayrıca kararlaştırılmadıkça teslimat yasal azami süre olan 30 günü aşamaz. Tedarik veya teslimin imkânsızlaşması hâlinde satıcı alıcıyı mevzuatın öngördüğü süre ve yöntemle bilgilendirir, tahsil edilen ödemeleri yasal sürede iade eder. Sadece stokta bulunmama durumu tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz. Alıcı, teslimatta bariz hasar görürse mümkünse taşıyıcıya tutanak tutturarak satıcıya bilgi verir; tutanak tutulmaması yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

5. Cayma hakkı

Alıcı, istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün tesliminden itibaren başlar. Cayma bildirimi, bu süre dolmadan pinarktcu@gmail.com adresine açık bir beyan gönderilerek veya satıcının yukarıdaki posta adresine yazılı olarak yapılabilir. Telefonla bilgi alınabilir; bildirimin ispatı için yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı tercih edilmelidir. Aşağıdaki örnek form kullanılabilir, ancak zorunlu değildir.

Örnek cayma bildirimi: “Pınar Kutucuoğlu’na: [sipariş numarası] numaralı siparişimdeki [ürün] için cayma hakkımı kullanıyorum. Ad soyad: […]. Teslim tarihi: […]. Bildirim tarihi: […].”

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü aşağıdaki iade adresine gönderir; satıcının ürünü kendisinin geri almayı teklif etmesi hâli saklıdır. İade kargo bedeli satıcıya aittir. İade gönderiminden önce satıcıyla iletişime geçilerek ücretsiz gönderim talimatı alınır; satıcı uygun taşıyıcıyı ve gerekli gönderi kodunu yazılı olarak bildirir. Sipariş öncesi bilgilendirmede taşıyıcı ayrıca belirtilmediyse tüketiciye iade masrafı yüklenmez.

Satıcı, caymaya konu ürünün belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedelleri, varsa ilk teslimat masrafı dahil, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve masraf yüklemeden iade eder. Tüketici, ürünü işleyişini ve özelliklerini anlamak için gerekli inceleme dışında kullanmasından doğan değer azalmasından sorumludur.

6. Cayma hakkının istisnaları

Mevzuattaki istisnalar uygulanır. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı bulunmaz; örneğin müşterinin siparişine özgü ölçü ve özelliklerde üretilen pano. Sadece ürünün standart seçeneklerden birinin seçilmiş olması, tek başına özel üretim sayıldığı anlamına gelmez. İstisna uygulanacak ürün ve bunun nedeni siparişten önce ürün sayfasında ve ön bilgilendirmede açıkça belirtilir. Bu istisna, ayıplı ürünler için kanuni hakları kaldırmaz.

7. Ayıplı ürün ve başvuru

Ürün ayıplı çıkarsa alıcının 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır. Sorun için ürünün fotoğrafı ve sipariş numarasıyla pinarktcu@gmail.com adresine başvurulabilir. Satıcı, ayıplı ürün başvurusunu yalnızca cayma süresi geçtiği veya ambalaj açıldığı gerekçesiyle reddetmez.

8. Şikâyet ve uyuşmazlık

Alıcı şikâyetlerini satıcının yukarıdaki iletişim kanallarına iletebilir. Çözülmeyen tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihindeki parasal sınır ve görev kuralları uyarınca tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Alıcıya siparişten önce ön bilgilendirme ve bu sözleşme sunulur. Alıcının ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayıyla sözleşme yürürlüğe girer. Emredici tüketici mevzuatı hükümleri her durumda saklıdır.